Обзор и оценка акции NICE Ltd.

NICE Ltd. (NICE) разрабатывает программное обеспечение на базе искусственного интеллекта для обслуживания клиентов, предотвращения финансовых преступлений и соблюдения нормативных требований. Продуктовая линейка компании включает облачные платформы для контакт-центров, инструменты аналитики данных и системы автоматизации расследований. Основной доход формируют подписки на облачные сервисы и лицензирование корпоративного программного обеспечения для коммерческих предприятий и государственных структур. Операционная деятельность NICE делится на два сегмента: взаимодействие с клиентами и борьба с финансовыми преступлениями. Флагманская платформа CXone Mpower объединяет рабочие места операторов, цифровые каналы связи, корпоративные базы знаний и алгоритмы маршрутизации обращений. Направление по борьбе с финансовыми преступлениями развивает линейку NiCE Actimize, которая выявляет подозрительные транзакции, обеспечивает соблюдение требований противодействия отмыванию денег и контролирует операции на рынках капитала. Облачные решения X-Sight и Xceed защищают от мошенничества организации финансового сектора любого масштаба, включая региональные банки и финтех-компании. Платформа NICE Evidencentral управляет цифровыми уликами и автоматизирует сбор доказательств для правоохранительных органов и судебной системы. Продажи продуктов осуществляются через прямые каналы и партнерскую сеть в Северной Америке, Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. NICE лидирует на мировом рынке программного обеспечения для контакт-центров и систем финансового комплаенса. В сегментах управления клиентским опытом и противодействия мошенничеству компания конкурирует с Genesys, Five9, Verint Systems и Salesforce. NICE основали в Израиле в 1986 году под первоначальным наименованием NICE-Systems Ltd., которое изменили на текущее в июне 2016 года. Штаб-квартира корпорации находится в городе Раанана, а руководство бизнесом осуществляет Скотт Э. Расселл. Акции компании котируются на бирже Nasdaq под тикером NICE с момента проведения IPO в январе 1996 года.