Обзор и оценка акции Salesforce, Inc.

Salesforce, Inc. (CRM) разрабатывает и поставляет облачные решения для управления взаимоотношениями с клиентами. Компания обслуживает организации по всему миру, помогая им выстраивать сквозные процессы продаж, обслуживания и маркетинга на единой платформе Customer 360. Основной доход формируют подписки на облачные сервисы и сопутствующие профессиональные услуги. Бизнес Salesforce строится вокруг нескольких продуктовых направлений. Модуль Sales Cloud управляет воронками продаж, отслеживает сделки, формирует прогнозы и автоматизирует подготовку коммерческих предложений и счетов. Service Cloud обеспечивает персонализированную поддержку клиентов в масштабах крупных организаций. Платформа предоставляет инструменты разработки с визуальным конструктором приложений для бизнеса любого размера и отрасли. Marketing Cloud управляет маркетинговыми кампаниями и коммуникациями с клиентами, а Commerce Cloud объединяет продажи через мобильные приложения, веб, социальные сети и офлайн-магазины. Компания владеет Tableau, платформой аналитики и визуализации данных, MuleSoft, инструментом интеграции корпоративных систем, и Slack, сервисом корпоративных коммуникаций. Salesforce Trailhead предоставляет онлайн-обучение и сертификацию по продуктам компании для сотрудников и партнёров. Клиентами выступают компании финансового сектора, здравоохранения, производства и других отраслей, а продажи идут через прямые каналы и сеть консалтинговых и интеграторских партнёров. Salesforce занимает позицию крупнейшего поставщика CRM-решений в мире и конкурирует с Microsoft, Oracle, SAP и Adobe. Компания торгуется публично, без государственного участия в капитале. Salesforce основана в 1999 году Марком Беньоффом в Сан-Франциско как разработчик облачной CRM-системы по модели программного обеспечения как услуги. Со временем компания расширила портфель через приобретения Tableau, MuleSoft и Slack, превратившись в поставщика комплексной платформы для управления клиентским опытом. Штаб-квартира расположена в Сан-Франциско, штат Калифорния, руководителем остаётся основатель Марк Беньофф. Акции компании обращаются на NYSE под тикером CRM, IPO состоялось 23 июня 2004 года.